よくある質問

お預かりいたしますので、お気軽にフロントへお申し付けください。

ご宿泊のお客様は、発送伝票に以下をご記載の上、お送りください（元払い）。
〒554-0052　大阪市此花区常吉2-13-18
大阪北港マリーナHULL　フロント気付
TEL : 06-4400-5138
※特記事項欄に、ご宿泊者名（フルネーム）、ご宿泊日（到着日）、連絡先電話番号をご記載ください。

チェックイン 15:00～24:00
チェックアウト ～10:00

※24:00以降のチェックインは必ず連絡を入れて下さい。
※チェックインの際必ず身分証明証をご提示いただきます。 ご予約者とご来場者が一致しない場合はご宿泊をお断りいたします。
※ 時間外のチェックイン、チェックアウトは お一人様につき1000円/1h頂戴します。

キャンセル規定は以下の通りです。
・宿泊日の6日前15時まで　　　　無料
・宿泊日の6日前15時以降～3日前15時まで　　宿泊料金の30％
・宿泊日3日前15時以降～当日　宿泊料金の100％
・無連絡キャンセル　　宿泊料金の100％

恐れ入りますが、お電話でのご予約の変更・取消は承っておりません。 お手数ですが、WEB上でお申し込みいただいた場合は、お申し込みいただいたWEB上でのお手続きをお願いいたします。

ご宿泊料金のお支払いは現金又はクレジットカード（VISA・Mastercard・American Express）電子マネー、QRコード等の利用が可能です。

無料で無線インターネットサービスをご利用いただけます。 パスワードはお部屋にあるインフォメーションブックをご確認ください。

未就学のお子様は無料で添い寝にてご利用いただけます。ご予約時にお申し付けください。 小学生以上のお子様は宿泊代頂いております。 また、添い寝のお子様には、アメニティ・タオル・枕等のご提供はございません。

コネクティングルームをご用意しております。お部屋の空き状況によりますが、ご指定いただけますので詳しくはお問い合わせください。

5時～24時までご利用可能です。大浴場にタオルなどを常備しておりませんので、お部屋から各自お持ちください。

全館全室禁煙となります。（正面玄関向かって左手側の敷地内に喫煙所がございます） 滞在中、またはチェックアウト後に客室内で喫煙が認められた場合、 特別清掃料（5万円）お支払い頂きます。

こちらのホームページをご覧ください。
アクティビティ　　https://hokkomarina.com/experience/
レストラン　　https://hemingway-osaka.cafe/
詳しくはフロントやお近くのスタッフにお問い合わせください。

300台収容できる駐車場がございます。ご宿泊のお客様は無料のサービス券をお渡しいたします。

ご滞在中、何度でも出し入れ可能です。 サービス券をお渡しいたしますので、フロントやお近くのスタッフにお問い合わせください。

タクシー乗り場はございません。お客様自身でご手配頂きますようお願い致します。 ダイヤ交通→06-6461-6826

徒歩20分程のところにコンビニエンスストアのATMがございます。詳しくはスタッフにお問い合わせください。